Frequently asked questions
1. Comment personnaliser un produit sur drwpp studio ?
- Choisissez un produit sur la boutique.
- Cliquez sur "Personnaliser" pour ouvrir le studio.
- Ajoutez votre design, ajustez sa taille et son positionnement.
- Prévisualisez le rendu avec des mockups.
- Validez et passez votre commande.
2. Puis-je modifier mon design après avoir validé ma commande ?
Non, une fois la commande validée, nous ne pouvons plus modifier le design car chaque produit est imprimé à la demande. Vérifiez bien votre création avant de finaliser l’achat.
3. Quels sont les délais de production et de livraison ?
- Production : 2 à 5 jours ouvrés.
- Expédition : 1 à 3 jours ouvrés selon votre localisation.
Une fois expédié, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
4. Que faire si mon produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Si votre produit a un défaut ou une erreur d’impression, contactez-nous sous 3 jours avec :
- Une photo du produit reçu.
- Une description du problème.
Nous proposerons un échange ou un remboursement si l’erreur est avérée.